Блог

Думки, досвід, спостереження

Про управління, людей, команди та рішення, які впливають на результати бізнесу.

Клієнт вимагає знижку й відповідь просто зараз. Як не віддати переговорну позицію?

Чому заперечення «дорого» часто приховує не ціну, а невизначеність цінності?

Чим стратегічний розвиток ключового клієнта відрізняється від якісного обслуговування?

Про авторитарні рішення, псевдоделегування та участь команди в ухваленні рішень.

Про небезпеку перевантаження людей, на яких тримається команда.

Де проходить межа між високими стандартами та приниженням співробітника.

Чому образи й публічне приниження можуть дорого коштувати управлінцю.

Про звички, пріоритети й умови, які людина переносить із собою на нове місце.

Спостереження з дослідження мотивації до навчання в кризових умовах.

Як виснаження одного працівника позначається на атмосфері в колективі.